服务范围与响应时效
么正杰的上门调度覆盖城市主要城区与近郊。一般订单的响应时间在 30~90 分钟，高峰期可能延长至 2~3 小时。偏远乡镇需提前沟通确认。
上门预约服务是指服务人员前往用户指定现场完成维修、安装或清洁的本地服务形式。它的关键区别在于需要现场勘查后再报价，而非远程一口价。
响应时效由订单密度与距离共同决定，高峰期需预留额外等待时间。下单前可在本页面确认所属区域是否在覆盖范围内，避免白等。
覆盖区域表
以下为常见区域类型的覆盖情况，具体以预约时系统确认为准。
| 区域类型 | 是否覆盖 | 加收情况 |
|---|---|---|
| 主城区 | 是 | 无加收 |
| 近郊新城 | 是 | 视距离加收少量 |
| 乡镇/村庄 | 部分覆盖 | 需提前确认，可能加收 |
| 偏远山区 | 不覆盖 | 不接单 |
上门流程
- 预约：在平台提交需求，选择上门时间。
- 确认需求：客服回复是否可接，并确认服务类型。
- 上门：服务人员按约定时间到达，迟到会提前联系。
- 报价：现场勘查后给出明确费用，确认后再施工。
- 施工：按约定标准完成作业，中途不临时加价。
- 验收：现场验收合格后结束，支持复验。
到场前要准备什么
- 确认门牌号与入口通道是否畅通，老小区需提前报备车辆停放。
- 准备好设备型号或故障照片，方便服务人员带对工具与配件。
- 家里有宠物需提前说明，避免施工时受到干扰。
- 关闭水电总阀的，确认是否可以正常操作，部分场景需要用户配合。
